EXEMPLOS PRÁTICOS DE BRAINSTORMING: CONFIRA 4 PARA SE INSPIRAR
O brainstorming, ou “chuva de ideias”, é uma técnica que tem como objetivo auxiliar as pessoas na busca de soluções criativas para diferentes tipos de problemas.
Partindo do princípio de que “duas cabeças pensam melhor que uma”, as reuniões de brainstorming no meio corporativo, exploram toda a capacidade criativa e intelectual dos colaboradores. Assim, juntos, podem encontrar uma resposta para determinada questão.
Separámos aqui 4 exemplos práticos de brainstorming para se inspirar no momento de fazer esse tipo de reunião na sua empresa.
Veja também: 7 dicas para melhorar suas reuniões de brainstorming
Principais regras do Brainstorming
Antes de iniciarmos a nossa lista de exemplos de brainstorming em empresas, vale a pena citar quais são as principais regras a serem seguidas em uma “tempestade de ideias”.
De acordo com Alex Osborn, publicitário executivo responsável por desenvolver essa técnica em 1941, era comum que a criatividade fosse fortemente reprimida dentro das empresas.
Isto porque os envolvidos no processo criativo faziam críticas e julgamentos às ideias inovadoras. E, dessa forma, inibiam sugestões que poderiam ser muito úteis.
Por isso, Osborn criou algumas regras. O objetivo era superar essas limitações e potencializar as habilidades criativas das equipas.
Vejamos:
- É proibido fazer críticas ou julgamentos às ideias apresentadas;
- Ideias ousadas, inovadoras e “fora da caixa” são muito bem-vindas;
- Manter o foco na quantidade de ideias geradas (quanto mais, melhor);
- Construir ideias a partir de outras ideias (aperfeiçoamento);
- Defina os problemas a serem resolvidos com clareza e objetividade.
Agora que já relembrámos as principais regras para uma boa chuva de ideias, podemos seguir com os nossos exemplos práticos de brainstorming.
Gostaria entender ainda melhor como fazer um brainstorming? Então, confira este vídeo de nosso canal no YouTube:
Saiba mais: Tutorial: como fazer brainstorming passo a passo
4 exemplos práticos de brainstorming
1- Call Center de saúde
No nosso primeiro exemplo de brainstorming numa empresa, temos a seguinte situação:
- 25% de todas as ligações recebidas por uma empresa que presta serviços de saúde não são atendidas.
O problema, então é:
- O que fazer para conseguir diminuir essa percentagem?
Com as equipas reunidas, é possível fazer as devidas questões:
- Em que período do dia se perdem mais ligações?
- Por que razão a maioria das ligações perdidas se concentram nesse período?
- As equipas de atendimento estão proporcionalmente distribuídas de acordo com o volume do fluxo de chamadas em cada período?
- Os profissionais de atendimento estão devidamente treinados para exercer essa função?
A partir das respostas a essa e outras perguntas, será possível identificar as possíveis falhas. E, dessa forma, gerar ideias para enfrentá-las e fazer as devidas correções.
2- Entrega de produtos e-commerce
Dando continuidade aos nossos exemplos de brainstorming em empresas, vejamos a seguinte situação:
- Uma empresa de e-commerce não está a conseguir entregar todos os pedidos feitos no site dentro do prazo estipulado.
Para resolver esse problema, podem ser feitas perguntas como:
- Em média, por quanto tempo as entregas atrasam?
- Como é o processo de comunicação entre a compra realizada e o setor que deverá fazer a entrega?
- Qual é o atual volume da frota responsável por cobrir todos os pedidos?
A chuva de ideias virá quando o grupo começar a responder a esse questionário. Se, por exemplo, for identificado que a frota que faz as entregas está aquém do necessário, podem sugerir-se como ideias:
- Aumentar a frota;
- Investir em parcerias com empresas de entrega terceirizada;
- Automatizar determinados processos para otimizar a entrega;
- Etc.
3- Vender mais que o concorrente
No nosso terceiro exemplo de brainstorming numa empresa, a situação a ser enfrentada é a seguinte:
- O mesmo produto que a sua empresa comercializa está a ser o mais vendido pelo concorrência.
Questionário para estimular a criação de ideias:
- Quais são as estratégias de marketing dos concorrentes?
- Que estratégias podem ser adotadas para aumentar as vendas? (atendimento, marketing, pós-venda, etc.).
- Como criar diferenciações no produto e chamar a atenção do público?
- Como é possível melhorar a experiência do cliente com a marca?
4- Atrair mais clientes
O quarto e último item da nossa lista de exemplos práticos de brainstorming é sobre algo que as empresas estão sempre à procura: atrair mais clientes.
O problema em questão é:
- Como atrair mais clientes?
Com esse ponto de partida, várias ideias podem ser colocadas na mesa, como:
- Lançar novos produtos;
- Oferecer a possibilidade de efetuar pagamentos com cartão de crédito;
- Fazer promoções;
- Campanhas de fidelização;
- Publicidade local;
- Marketing digital;
- Possibilidade de fazer compras pela internet com entrega a domicílio.
Esses foram os nossos 4 exemplos práticos de brainstorming. Que tal utilizar esta técnica na sua empresa? Assim, irá obter ideias criativas e inovadoras para solucionar os problemas do seu negócio.
Leia também: 4 modos de usar técnicas de Brainstorming fora do Brainstorm
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