Actualmente, existe una polarización falsa entre los modelos de administración y los modelos de organización. Se han presentado (ya sea top-down y bottom-up u otros) como si fueran irreconciliables. Esta publicación presentará los métodos top-down (arriba – abajo) y bottom-up (abajo – arriba) para ayudarlo a encontrar el equilibrio necesario para una gestión de resultados efectiva en su empresa.
Método top-down y método bottom-up. ¿Entiende las diferencias?
Los métodos de gestión más tradicionales, identificados con la metodología de top-down, en los que los gerentes establecieron completamente todas las etapas de planificación, se han visto debilitados por las innovaciones tecnológicas y los cambios recientes en los entornos empresariales.
La importancia de capacitar a los miembros del equipo y la necesidad de obtener lo mejor de cada empleado llevó a la implementación de la metodología bottom-up. En ella, los objetivos y metas comerciales son establecidos por el equipo, y la responsabilidad de planificar los detalles exactos recae en los profesionales que trabajarán efectivamente en el proyecto.
Los gerentes, por ejemplo, tienden a ser «etiquetados» de dos maneras: usted es un gerente tradicional top-down que cree en el poder organizativo de las cadenas de mando claras; o, es un gerente colaborativo bottom-up que apuesta por organizaciones horizontales, y desempeña el papel del facilitador.
Los defensores de ambos métodos discuten sobre qué alternativa es la mejor y ofrecen razones por las cuales uno debe adherirse a uno y abandonar al otro. Sin embargo, el sello distintivo de un buen gerente es el reconocimiento de que, cuanto más complejo es el desafío, menos posibilidades hay de resolverlo con una simple elección.
La verdad es que los métodos de top-down y método bottom-up no son mutuamente excluyentes. Sin embargo, el equilibrio entre los dos no siempre es fácil de lograr.
El ascenso del bottom-up
La metodología de bottom-up surgió de los ideales igualitarios que barrieron el mundo occidental en el siglo XX. Hace hincapié en la participación como la mejor manera de desarrollar todas las habilidades y competencias que los profesionales tienen para ofrecer para una empresa.
A pesar de que las raíces de estas ideas han estado circulando por todo el mundo durante algunas décadas, el método de bottom-up todavía, especialmente en latinoamérica, se presenta como una novedad. Para sus partidarios, incluso las grandes empresas, hasta la fecha, no han podido aprender sus valiosas lecciones.
Está claro que la gestión de bottom-up tiene sus ventajas. A partir de la contribución de un gran número de personas, las posibilidades de éxito aumentan considerablemente: puede aprovechar las mejores ideas de profesionales experimentados y capacitados, en lugar de simplemente dictar las tareas que deben realizarse dentro de un cierto período de tiempo.
Además, el método bottom-up contribuye, de alguna manera, a revivir el orgullo profesional, el sentido de pertenencia y el espíritu de equipo en los empleados, elementos cruciales para aumentar el compromiso, la motivación y, en consecuencia, la productividad del equipo de trabajo.
El resurgimiento de top-down
Mientras que la metodología bottom-up a menudo se asocia con la innovación en la gestión de resultados, el método top-down siguió siendo muy importante en la práctica y recientemente ha habido movimientos importantes hacia su rehabilitación con la organización de procesos.
Top-down define instrucciones claras y no siempre valora la contribución de todos por igual. Steve Jobs, por ejemplo, dominó el mercado de tecnología de consumo con productos únicos y opciones de diseño que eran propias de Apple, rara vez escuchaba grupos focales o seguía las tendencias existentes.
No es necesario decir cuán efectivo fue el método de top-down para Apple. En solo unos años, se convirtió en una de las compañías más exitosas de la historia y su marca es ampliamente reconocida en todo el mundo.
A pesar de las diversas críticas dirigidas al estilo de gestión y organización de Jobs, su efectividad y su rotundo éxito hacen que sea difícil sostener las tesis, según las cuales solo el método de bottom-up es capaz de llevar a las empresas a adoptar estrategias innovadoras.
En algunos contextos, se requiere un manejo fuerte y visionario para establecer un sentido claro de dirección. De lo contrario, la compañía tiende a perderse en una maraña de opiniones desconectadas que, al final, pueden llegar a comprometer su negocio.
Aplicación del método top-down y bottom-up en la gestión de resultados
La verdad es que los gerentes y otros profesionales de la gestión pueden y deben tener ambos métodos a su lado. Ninguno de los métodos funciona bien si se toma en absoluto. Dentro de la empresa, generalmente hay espacios para la coexistencia de estos dos. La razón es simple: la utilidad de cualquier metodología depende de lo que desea lograr.
Elegir el método correcto es, en sí mismo, un gran desafío. Como gerente, sin embargo, es su responsabilidad proporcionar orientación al equipo y organizar las acciones de la empresa. Fundamentalmente, esta responsabilidad está relacionada con el método top-down: debe definir los objetivos y asegurarse de que se cumplan.
Sin embargo, cuando se trata de ejecución, no significa que deba dirigir cada tarea en detalle. Por el contrario, sería extremadamente dañino. La misma posición que te da el poder de decisión suele ser la que evita que todo se desmorone.
Por lo tanto, establezca los parámetros para su organización desde la dirección de arriba hacia abajo (top-down): esto debe incluir objetivos, diseño, el tipo de marca que desea tener, etc. Luego use estos parámetros para enmarcar las decisiones de abajo hacia arriba (bottom-up).
Además, estos parámetros no deben ser restrictivos, ya que su equipo de trabajo necesita un cierto nivel de autogestión para desarrollar su potencial creativo. Visto de otra manera, top-down es el desarrollo de objetivos y bottom-up es la consolidación de ellos.
Si tiene buenas ideas para productos o incluso procesos innovadores, puede involucrar a una amplia gama de empleados para que lo ayuden a planificar e implementar el proyecto.
Como tal, es posible fortalecer una cultura de gestión verdaderamente dinámica y solidaria y, al mismo tiempo, dejar que su equipo decida la mejor manera de hacer que esto suceda. Los métodos de top-down y bottom-up también traerá optimización a la gestión de resultados si valora cada idea presentada, ya que esto contribuye a aumentar los niveles de compromiso y empeño de los miembros de su equipo.
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