Strawts One como pieza clave para las certificaciones
y acreditaciones de Unimed-BH
Unimed-BH ha adoptado soluciones de Siteware para ayudar a su gestión en diversos aspectos, como la planificación, los procesos, la calidad, el seguimiento de la estrategia y las reuniones. En este estudio de caso, verá cómo el uso de STRATWs One en la compañía ha traído una mejora continua en la administración y facilidad en el cotidiano de los colaboradores, en todos los niveles jerárquicos de la organización..
Con estas optimizaciones, comprenderá el camino que la gestión de Unimed-BH construyó para desarrollar un objetivo central: lograr certificación y acreditación, que comprueban y entregan a las instituciones de atención médica la credibilidad esencial para captar y fidelizar a los clientes.
Sobre Unimed
Unimed, una cooperativa de trabajo médico de 46 años, es el sexto operador de seguros de salud más grande de Brasil, con aproximadamente 4,400 empleados. Su objetivo central de aproximar al médico a su cliente y desintermediar el trabajo médico está altamente desarrollado, agregando un ingreso estimado de 5 mil millones de reales en el año 2018.
En Minas Gerais, Unimed está presente en 34 ciudades de la región metropolitana de Belo Horizonte, mostrando que es más que una operadora, es un verdadero sistema de salud en la región.
Debido a su gran tamaño y al complejo trabajo ya avanzado en el área de la salud, la gerencia de la compañía enfrenta grandes desafíos relacionados con el control de indicadores, performance, proyectos y operación.
Fernando Coelho es el superintendente financiero y administrativo de Unimed-BH y miembro del equipo desde hace 5 años. Cuenta un poco sobre el camino de la compañía hacia la adquisición y el uso de soluciones Siteware, que actualmente ayudan a simplificar y optimizar sus operaciones, a fin de proporcionar el desarrollo constante de la compañía. ¡Vea su testimonio!
Los desafios de Unimed-BH
Unimed-BH, en vista de la creciente demanda de gestión causada por el volumen y la complejidad de sus desafíos, estaba buscando un sistema que lo ayudara a transformar su información en procesos más fluidos y organizados que también pudieran ayudar a su proceso de control de desempeño con excelencia.
“Perdimos un sistema que nos ayudaría a transformar la información en operaciones más fluidas dentro de la compañía, en una plataforma para registrar planes de acción y rastrear oportunidades de mejora. Antes lo hacíamos con mucha dificultad y de muchas maneras diferentes ”, explica.
Ante este impase, Siteware atendió a Unimed-BH con un sistema único, eficiente y user-friendly, que facilita su utilización para los empleados: STRATWs One. Algunos de los desafíos que las soluciones de Siteware actualmente facilitan en la gestión de Unimed-BH son: el desarrollo y registro de planes de acción; seguimiento de oportunidades de mejora; la facilitación de reuniones y la agrupación de diferentes gestiones, como proyectos, procesos, estrategia, calidad, mejoras e incidencias.
¿Cómo las soluciones de Siteware ayudaron a la empresa?
Para Unimed-BH, STRATWs One fue el software que se aproximó más a la idea inicial que tenía la empresa y que estaba buscando en una herramienta de gestión y gestión de performance. Siteware ha sido un importante socio de Unimed en el desarrollo y la personalización del sistema para satisfacer las necesidades de la empresa. Nuestro equipo brinda el apoyo necesario para hacer que STRATWs One se acerque cada vez más a lo que Unimed-BH idealizado al buscar un software en el mercado.
Según el superintendente, desde la implementación del software, los equipos de Unimed-BH ya no abren presentaciones de Power Point u plantillas de Excel: los empleados muestran todos los datos oficiales de la compañía en el sistema, donde también se registran en tiempo real los planes de acción definidos en las reuniones.
Con la información en tiempo real accesible para todos los líderes de la compañía en una sola plataforma, además del uso de una interfaz interactiva y habilitadora que juega un papel importante en el compromiso, la toma de decisiones se han vuelto más simples para la organización.
Resultados
alcanzados
A través del módulo de Gestión de Portafolio y Proyectos, la compañía ha podido controlar el estado de cada uno de sus 145 proyectos activos, conociendo la situación presupuestaria, sus principales desafíos, los cambios necesarios y las decisiones a tomar.
“Utilizamos mucho STRATWs One para la gestión de proyectos. Tenemos proyectos de innovación y mejora, y hoy podemos conocer el estado de cada uno. Tenemos esta información en tiempo real para todos los líderes de la compañía, accesible en cualquier momento."
Unimed-BH experimentó una intensa evolución en la transferencia de Oportunidades de mejora a STRATWs One, centrándose en la adquisición de certificaciones y acreditaciones. Hoy, Unimed-BH cuenta con la certificación ISO 9001 y está acreditada por la Agencia Nacional de Salud y ONA Health, que son títulos fundamentales para el éxito y la credibilidad de las instituciones de salud. Con la ayuda de Siteware, Unimed-BH ha obtenido estas verificaciones que atestan la excelencia en calidad y seguridad de los servicios de Unimed-BH.
“Nuestro sistema de gestión de calidad es complejo y requiere mucha interacción y registros entre las partes. STRATWs One ha hecho esto de una manera muy fácil de usar y hoy todas las áreas tienen un único repositorio para las Oportunidades de Mejora. De esa manera podemos realizar un acompañamiento de los planes de acción decorrentes”.
El módulo de reunión, que se está implementando, ya lo utilizan varias áreas. Ha mostrado resultados al facilitar un proceso que anteriormente se hacía manualmente, a través de anotaciones y correos electrónicos. Con STRATWs One, los equipos registran todas las agendas, actas y envío de decisiones «de una manera muy práctica y ágil», explica Coelho.
Unimed-BH experimentó una intensa evolución en la transferencia de las Oportunidades de mejora a STRATWs One, centrándose en la adquisición de certificaciones y acreditaciones. Hoy, Unimed-BH cuenta con la certificación ISO 9001 y está acreditada por la Agencia Nacional de Salud y ONA Health, que son títulos fundamentales para el éxito y la credibilidad de las instituciones de salud. Con la ayuda de Siteware, Unimed-BH ha obtenido estas verificaciones que atestan la excelencia en calidad y seguridad de los servicios de Unimed-BH.
Coelho dice que todo el paquete de características de STRATWs One ya ha aportado muchos beneficios a la gestión de Unimed-BH. Siteware ve que las necesidades del cliente se satisfacen satisfactoriamente y, gracias a la implementación cuidadosa y cuidadosa de la propia gestión de la compañía, la adhesión al sistema ya cubre a todo el equipo.
“Hoy estamos muy satisfechos con el nivel que hemos alcanzado. Tenemos una adhesión muy fuerte a nuestras necesidades y también tenemos un plan de crecimiento que seguramente pasará por el vínculo que hemos construido con Siteware para desarrollar la herramienta cada vez más ”. Concluye el superintendente.
Sobre STRATWs One
STRATWs One es un software que comprende las necesidades de gestión de las empresas. Pensando en la experiencia del cliente, sus soluciones se dividen en 6 módulos, que atienden diferentes áreas de empresas de todos los segmentos, a saber: Gestión de reuniones; Gestión de efectivo; Gestión de cartera de proyectos; Performance individual; Oportunidades de Mejora y Performance Corporativo.
El objetivo de Siteware es optimizar el tiempo de las organizaciones al involucrar sus empleados y aumentar la productividad. El sistema transforma la metodología de gestión adoptada por la empresa en proceso y aumenta el ROI de los proyectos de consultoría contratados, todo para garantizar los mejores resultados para su negocio.
Con la ayuda de los procesos diarios, proyectos y actividades que involucran la gestión de las empresas, como se demostró en este caso exitoso, Siteware trabaja para el desarrollo de organizaciones, cada vez más complejas y preocupadas por el bienestar de sus empleados y apuntan a estar al frente de la competencia mientras realizan un trabajo estratégico y optimizado.
